Produkt należy odesłać na adres: FENIKS Łukasz Hawryluk, ul. Rafała Wojaczka 8/26, 51-169 Wrocław.
Nie przyjmujemy zwrotów dokonanych do Paczkomatu Inpost.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje należy składać mailowo (mojassawka@gmail.com) lub pisemnie na adres firmy.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli to możliwe — zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt, obniży cenę lub zwróci środki.
Reklamacja może zostać odrzucona w szczególności w przypadku stwierdzenia: uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika, przeróbek produktu, użytkowania niezgodnego z instrukcją, uszkodzeń wynikających z nadmiernej temperatury lub użytkowania z urządzeniami o niestandardowej sile ssania.
Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.